质量保证细则

声明：本公司保证所销售的原装耗材均为原装正品，所有原装正品耗材的最终保修义务均由厂家承担。应客户要求，本公司可代为执行保修过程，但不承担相关责任，也不接受任何客户针对本公司的售假投诉！
    对于顾客购买原装正品墨盒、硒鼓，自购买之日起2周内，出现无法正常使用的情况，对于符合墨盒/硒鼓更换要求的用户申报，原装生产商指定的受理中心提供墨盒/硒鼓免费更换服务。 
墨盒/硒鼓更换服务的申报要求如下：
（1） 必须是原装生产商正品墨盒/硒鼓；
（2） 能够提供有效的墨盒/硒鼓购买发票，且购买在2周之内（以发票开具日期起计算）；
（3） 墨盒/硒鼓内外包装齐全并且未被污染；
（4） 墨盒/硒鼓无硬性损坏痕迹（外观破损，变形或人为拆卸等）；
（5） 墨盒/硒鼓无使用不当情况（多次插拔，与兼容耗材混用，注墨等）；
（6）墨盒/硒鼓的内部墨水/碳粉使用量未超过总容量的三分之一。
3． 不能享受“三包规定”的情况 属下列情况之一的，不实行“三包规定”，但可以实行合理的收费修理：
- 超过三包有效期的；
- 不能出示有效三包凭证原件或有效发票的；
- 购买产品日期、销售单位名称(盖章有效)等项目填写不完整或涂改的；
- 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的故障、损伤；
- 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；
- 因使用非原装公司认可的色带(盒)、墨水、硒鼓，或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、损伤；
- 消耗品(打印头、色带、色带盒、墨盒/硒鼓、碳粉盒、硒鼓等。另有约定除外)；
- 因不可抗力造成的故障、损伤；
- 在运输、搬卸中造成的故障、损伤。
对于从本公司购买的非原装耗材，由本公司提供相应保修服务，具体如下：
特别说明：
1、 为保障客户利益，本公司均采购、销售优质兼容耗材并提供相应耗材保修服务，但不承担不可介定的由于耗材造成的整机损坏的保修赔偿责任。
2、 厂家对使用兼容或者再生耗材的整机，即使在保修期内发生故障，也可能不提供保修服务。
兼容墨盒、注墨再生：经更换原装墨盒，或另外一套兼容墨盒，故障排除；且耗材用量未超过总容量的三分之一，即可享受退、换货保修服务；
兼容硒鼓：经更换原装硒鼓，或者另外一套兼容耗材，故障解除，且耗材用量未超过总容量的三分之一，即可享受退、换货保修服务或者部件保修服务；
硒鼓再生：部件有偿维修服务或者免费转移碳粉服务。