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质量保证细则

发布日期:2011-02-21

声明:本公司保证所销售的原装耗材均为原装正品,所有原装正品耗材的最终保修义务均由厂家承担。应客户要求,本公司可代为执行保修过程,但不承担相关责任,也不接受任何客户针对本公司的售假投诉!
    对于顾客购买原装正品墨盒、硒鼓,自购买之日起2周内,出现无法正常使用的情况,对于符合墨盒/硒鼓更换要求的用户申报,原装生产商指定的受理中心提供墨盒/硒鼓免费更换服务。 
墨盒/硒鼓更换服务的申报要求如下:
(1) 必须是原装生产商正品墨盒/硒鼓;
(2) 能够提供有效的墨盒/硒鼓购买发票,且购买在2周之内(以发票开具日期起计算);
(3) 墨盒/硒鼓内外包装齐全并且未被污染;
(4) 墨盒/硒鼓无硬性损坏痕迹(外观破损,变形或人为拆卸等);
(5) 墨盒/硒鼓无使用不当情况(多次插拔,与兼容耗材混用,注墨等);
(6)墨盒/硒鼓的内部墨水/碳粉使用量未超过总容量的三分之一。
3. 不能享受“三包规定”的情况 属下列情况之一的,不实行“三包规定”,但可以实行合理的收费修理:
- 超过三包有效期的;
- 不能出示有效三包凭证原件或有效发票的;
- 购买产品日期、销售单位名称(盖章有效)等项目填写不完整或涂改的;
- 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的故障、损伤;
- 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤;
- 因使用非原装公司认可的色带(盒)、墨水、硒鼓,或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、损伤;
- 消耗品(打印头、色带、色带盒、墨盒/硒鼓、碳粉盒、硒鼓等。另有约定除外);
- 因不可抗力造成的故障、损伤;
- 在运输、搬卸中造成的故障、损伤。
对于从本公司购买的非原装耗材,由本公司提供相应保修服务,具体如下:
特别说明:
1、 为保障客户利益,本公司均采购、销售优质兼容耗材并提供相应耗材保修服务,但不承担不可介定的由于耗材造成的整机损坏的保修赔偿责任。
2、 厂家对使用兼容或者再生耗材的整机,即使在保修期内发生故障,也可能不提供保修服务。
兼容墨盒、注墨再生:经更换原装墨盒,或另外一套兼容墨盒,故障排除;且耗材用量未超过总容量的三分之一,即可享受退、换货保修服务;
兼容硒鼓:经更换原装硒鼓,或者另外一套兼容耗材,故障解除,且耗材用量未超过总容量的三分之一,即可享受退、换货保修服务或者部件保修服务;
硒鼓再生:部件有偿维修服务或者免费转移碳粉服务。

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