苏州耗材商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在“我的返修”页面中在线提交申请信息即可。

• 上门取件方式的退货流程：
  • 提交申请
  • 审核确认
  • 上门取件
  • 登记检测
  • 退款
• 上门取件方式的保修换货流程：
  • 提交申请
  • 审核确认
  • 上门取件
  • 登记检测
  • 生成新订单换货∕保修
• 上门换新流程：
  • 提交申请
  • 审核确认
  • 生成新订单
  • 京东快递
    上 门
  • 取件＆换货
• 邮寄方式的退货流程：
  • 提交申请
  • 审核确认
  • 寄回京东
  • 登记检测
  • 退款
• 邮寄方式的保修换货流程：
  • 提交申请
  • 审核确认
  • 寄回京东
  • 登记检测
  • 生成新订单换货∕保修

商品返回补充说明

• 出现保修需求，您需在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往京东商城售后部，并将发货回执录入到您的返修申请单中，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修订单。考虑到运输安全性和及时性，请您将问题商品返回时选择普通快递（不含EMS、到付）寄回我司售后部，运费将以积分的形式返还到您的京东账户中，具体运费返还标准参考下表运费规则。
• 北京市五环以内、上海外环以内和广州环城高速内的任一级别会员，可享受京东商城为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息，否则视为自动放弃此项服务)，若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
• 商品返修完成后，京东商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，限期为自通知之日起15日内，逾期未取的返修商品，京东商城将有权自行处理。
• 以上1、2条遵循如下售后返修商品运费规则：

  天数	银牌（含）会员以下	金牌会员	钻石（含）会员以上
  15天（含）内	双免	双免	双免
  15-30天	单免	双免	双免
  30天（含）以上	单免	单免	双免

  • 单免：京东发回客户运费免收。京东快递覆盖区域内，上门取件每次收费5元；非京东快递覆盖区域内，发往京东运费自付。
  • 双免：往返运费免除。京东快递覆盖区域内，往返免费；非京东快递覆盖区域内，由京东商城承担客户实际发生的普通快递运费（不含EMS、到付），免除的运费以积分形式返还。

退款补充说明

商品返回地址